Muitas pessoas estão interessadas em saber como poderá ser viajar depois da Covid-19?
A Covid-19 anulou as possibilidades de viajar a nível global e paralisou o mundo. Quase 90% da população mundial tem vivido com restrições de viagens aproximadamente durante os últimos 15 meses. O setor do turismo, as companhias aéreas e as empresas de viagens têm sido as mais afetadas desde o início de 2020.
Todos esperamos viajar novamente e, tendo em conta o aumento do número de vacinas em todo o mundo, é algo que já não deve demorar muito. Mas viajar será o mesmo? A resposta é não. À medida que as fronteiras começam a abrir e as viagens internacionais se tornam numa opção para certos países na “lista verde”, muitas pessoas se questionam… “Estarei em segurança?”
Num inquérito conduzido pela Associação Internacional de Transporte Aéreo (IATA), quando se questionou que medidas de segurança padrão fariam os passageiros sentir-se mais seguros ao viajar após a Covid-19, foram enumeradas o distanciamento social, estações de higienização visíveis, exames e o uso constante de máscaras faciais.
Terão que ser implementados novos protocolos/sistemas de saúde e de segurança para se viajar depois da Covid-19, e, para seu próprio bem, as pessoas irão querer saber quais são. Embora os governos locais e a indústria de viagens planeiem recuperar-se e adaptar-se à mudança de comportamento do viajante moderno em 2021, o uso de identidade digital e tecnologias biométricas podem restaurar a confiança, ao mesmo tempo que permitem uma viagem segura e sem complicações.
Portanto, em que áreas de transformação poderia a indústria de viagens trabalhar para assegurar a saúde e segurança dos viajantes em 2021?
Testes obrigatórios.
As leis da Covid-19 irão ser diferentes para cada país. Contudo, independentemente de onde esteja, poderá ter que provar que está saudável através de um teste de Covid antes de entrar num avião.
Denis Kinane, Diretor Médico da Cignpost Diagnostics, disse ao Express “fazer testes Covid irá tornar-se algo essencial para as férias, como o é comprar um seguro de viagem ou trocar dinheiro.” Ele aconselhou os viajantes a “fazer testes apenas com um provedor aprovado pelo governo e a agendá-los com antecedência para que os possa fazer na altura certa. Se não o fizer, pode não conseguir voar e ser multado.” A multa por desrespeitar a lei de viagens pode chegar às 10.000 libras!
Na tentativa de abrir fronteiras e permitir novamente as viagens internacionais, a maioria dos países seguirá um sistema de semáforo. Isso classifica o país com base na taxa de infeção, no potencial de disseminação e nas medidas de prevenção. Tomando o Reino Unido como exemplo:
- Países “verdes” significariam que as pessoas poderiam regressar ao Reino Unido sem restrições.
- Países “amarelos” iriam, provavelmente, significar que as pessoas teriam que ficar em quarentena em casa.
- Países “vermelhos” provavelmente exigiriam uma quarentena mais formal com uma estadia de 10 dias num hotel.
Este sistema de semáforo demonstra que os testes serão uma medida crucial para proporcionar um caminho seguro para a reabertura das viagens. Portanto, se está a planear uma viagem, assegure-se de se preparar para a potencial necessidade de fazer testes para e a partir do seu destino.
Certificados de saúde digitais.
O verão de 2021 parece diferente devido à ampla implementação de programas nacionais de vacinação. Na Europa, a liberdade de circulação entre países é um direito fundamental dos seus cidadãos. Num esforço para manter as fronteiras abertas de forma sensata, foi implementado o sistema de semáforo indicando a taxa de infeção. A introdução de certificados de saúde digitais gratuitos irão apoiar este sistema. Isto irá permitir aos utilizadores mostrar a sua vacinação, testes e/ou prova de recuperação da Covid-19 para cada banda de cor.
Na UE, um Certificado Digital Covid (EUDCC), ou Passe Verde Digital, como algumas pessoas o conhecem, irá permitir que as restrições de viagens sejam levantadas nos 27 estados-membros da Europa e nalguns países específicos de fora da União Europeia também. Esta legislação entrou em vigor, oficialmente, no dia 1 de julho de 2021.
O Reino Unido já lançou a sua própria versão de um certificado de vacina através da sua aplicação do Sistema Nacional de Saúde (NHS). Isso será usado para a entrada em eventos como o Campeonato de Wimbledon e o Campeonato de Futebol da UEFA. Eles também são uma exceção ao EUDCC. Encontram-se em negociações para chegarem a um acordo sobre como o certificado nacional de saúde poderia ser compatível para viagens dentro da UE.
Alguns países do Espaço Económico Europeu, como a Islândia, Noruega e Suiça, têm a opção de implementar o EUDCC como o seu certificado nacional de saúde. Contudo, tanto a Noruega como a Suiça, irão criar os seus próprios “passaportes de vacinas”, que serão compatíveis com a versão da UE.
Alguns estados nos Estados Unidos também já começaram a introduzir passaportes de vacinas. Por exemplo, Nova Iorque tem uma aplicação como o nome de “Excelsior Pass” que mostra prova de vacinação ou o resultado negativo de um teste recente à Covid-19. Esta aplicação não está a ser usada globalmente e, em junho de 2021, não tinha sido mencionado nenhum plano para um certificado digital nacional.
O que é que acha destes passaportes digitais? Irá usar um passaporte de vacinas quando viajar depois da COVID-19? Diga-nos enviando um tweet para @EuronetATMsEU com a hashtag #travellingaftercovid19.
Tecnologia de viagem sem contacto.
Como é do conhecimento de todos, a COVID-19 mudou a forma como interagimos e lidamos com as tarefas diárias. Por isso, mesmo com protocolos de limpeza rígidos em vigor, a troca de documentos de viagem e o contacto com superfícies em situações como check-in, controlos fronteiriços e o embarque, podem representar um risco significativo de infeção, tanto para os funcionários, como para os viajantes. É por isso que uma mudança para “viagens sem contacto” desde a entrada do aeroporto até ao check-in no hotel, é uma das alterações mais importantes a ter em conta.
Uma forma de automatização em todo o setor irá tornar-se a nova norma. A biométrica já é a solução para a validação da identidade. E à medida que as impressões digitais físicas e os leitores de mãos forem sendo eliminados, as tecnologias biométricas serão usadas mais frequentemente do que aquilo que possa imaginar. Eventualmente, mais opções sem contacto irão surgir, incluindo impressão digital sem contacto, bem como tecnologia de reconhecimento facial e visual. Já está a ser testada tecnologia para o registo de dados sem contacto, como o controlo por gestos, digitalização de documentos sem contacto e comandos de voz.
Para sobreviver, precisamos de nos adaptar. E para sobreviver ao viajar depois da COVID-19, toda a indústria de viagens precisa de fazer algumas mudanças digitais sérias para “acomodar” a nova norma “sem contacto”.
Mais alojamentos independentes.
Os websites de aluguer para férias, como o Airbnb e outros sites semelhantes, foram extremamente populares durante a pandemia, com as pessoas a quererem aproveitar e controlar o seu próprio espaço. Esperava-se que os hóspedes confiassem nos protocolos de limpeza e higienização aprimorados e padronizados relacionados com a Covid disponíveis nas principais cadeias de hotéis. Mas por quê expor-se a potenciais riscos num hotel quando pode alugar o seu próprio espaço, abastecido e limpo por si e em que não precisa de se preocupar com check-ins em pessoa ou com encontros públicos?
“Eu não pensava que isto fosse acontecer como aconteceu, mas acontece que as pessoas preferem ter a sua própria porta de entrada, sem recção/átrio, sem elevador, e um espaço que possam desinfetar duas vezes por dia se assim o entenderem”, afirmou Jan Freitag, diretor nacional de análise hoteleira na empresa de análise hoteleira STR.
À medida que mais países forem recebendo as vacinas e as restrições forem sendo levantadas, a procura de hotéis irá, eventualmente, voltar a aumentar. As pessoas irão ficar mais confortáveis com a ideia de estadias em hotéis. Mas, por enquanto, os alojamentos independentes são a tendência!
O regresso dos consultores/agentes de viagens.
Nos últimos anos, os agentes de viagens tornaram-se algo mais de nicho, pois a maioria dos consumidores prefere reservar as suas férias online. Neste momento, estes consultores tendem a focar-se mais em viagens de negócio ou em contas de luxo. Mas, tendo em conta a natureza mutante da pandemia e as dificuldades que alguns viajantes enfrentaram para tentar chegar a casa ou para obterem reembolsos, poderia fazer mais sentido, no futuro, recorrer aos agentes de viagens. Significaria que o viajante moderno teria um “defensor” ao seu lado no caso de algo correr mal. Afinal de contas, eles conhecem melhor a indústria.
Juliet Kinsman, Editora na Conde Nast Traveller, prevê uma alteração para reservas de viagens por intermédio de agentes e operadores estabelecidos. Ela assinala o conhecimento valioso e as ligações à indústria/setor como o motivo da sua previsão. “Penso que o que 2020 nos mostrou e ensinou é que a experiência e a proteção financeira de uma reserva feita através de um agente de viagens geralmente compensa o valor que se paga em comissões”, afirma. Além disso, espera que os consumidores procurem agentes especializados no ambiente, “Aqueles que se preocupam para onde enviam os seus clientes podem genuinamente cortar com o “greenwash” (lavagem verde) e assegurar, realmente, que cada elo da cadeia de abastecimento é honrado.”
Acima de tudo, viajaremos novamente.
Apesar da tragédia que se desenrolou, em todo o mundo, nos últimos 15 meses ou mais, com países inteiros fechados ao mundo exterior… todos os especialistas em viagens estão confiantes de que as viagens acabarão por ser retomadas e serão tão recompensadoras como sempre. A experiência será um pouco diferente, com a saúde a tornar-se o foco. Contudo, as pessoas poderão contar com o impacto transformador e positivo das viagens para mudarem para melhor as suas próprias vidas e os destinos que visitam. Esperemos que isto aconteça mais cedo ou mais tarde.
Se está a começar a planear as suas viagens para viajar depois da Covid-19, saber como pode poupar dinheiro durante as suas férias irá ajudá-lo! Veja este blog: “How to save money during your holiday”
